تُشكل عقود الصيانة وثيقة جوهرية لضمان توفير أعلى فعالية الدعم المُقدَّمة لمقدمي الدعم الفني. يسعى هذا الدليل إلى تقديم نظرة عامة شاملة لجزئيات الوثيقة، ويلبي احتياجات كلا الطرفين ، سواء أكان مزودي الخدمات و المستفيدين الخدمة . يقدم المستند تفاصيل أساسية حول عناصر العقد ، وتُمكن في تفادي النزاعات